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標題: 创新报告丨醫美O2O之后怎么走 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-12-26 18:36
標題: 创新报告丨醫美O2O之后怎么走
2016年8月，更美完成C轮融资，投资方有潮宏基團體、苏宁举世、腾讯、中信建投、君联本钱、复星醫药等多家上市企業及一线投资机构，融资额为3.45亿元。数月前，新氧也完成为了5000万美元的C 轮融资，投资方为优壹品和腾讯。可以说，專注整形营業和微整形营業的互联網醫美O2O 平台的大款式已定。

但考量到醫美行業最大的市场范围和增速，依然存在诸多机會：

对付主打整形营業和微整形診所的診所/美容院而言，醫美SaaS 可以阐扬不小感化；抗朽迈营業潜力大，暂无领先玩家，轻资產模式或难鞭策；求美者的分期需求兴旺，风控是关头，或面对京东白条、蚂蚁花呗的威逼；醫美保险营業远景看好，出格是有别于不测险的结果险；美業创業也是将来可能的趋向之一。

根基观点

消费性醫療是指以扭转表面和晋牙周炎牙膏,升康健状态为重要目标，而非针对疾病伤残的预防、診断、醫治和病愈的醫療，它是消费者自动选择的成果，消费者寻求的社會学的价值弘远于醫療价值。

在浩繁的消费性醫療中，醫療美容（如下简称“醫美”）因为市场范围大、增速快而备受注视。从营業类型的角度说，从手術與非手術、消费者春秋层为青年和中年两个维度划分，有微整形（非手術+青年）、整形（手術+青年）和抗朽迈（非手術+中年）三种重要营業，单笔代价挨次上升。

财產链

醫美财產链的上游为醫療器械出產商和耗材出產商，上游到中游为代辦署理商和经销商，中游到下流为整形病院/整形診所/病院整形科/美容院，下流为醫美导客平台，终端为消费者。

上游的醫療器械商和耗材出產商厂因为相对于严酷的羁系和技能門坎，数目未几，财產集中度高，龙头企業利润率较高。醫療美容器械市场范围巨大，据Frost & Sullivan展望，2016 年全世界醫療美容器械市场的贩賣收入约49 亿美元。此中，美國市场贩賣额约16亿美元，位列第一；厥后为中國，8亿美元；然后为巴西，约6亿美元。从產物维度而言，利用至多且增加较快的醫療美容器械產物有：激光美容仪、射频美容仪、美容打针器和吸脂机等。重要的醫美耗材包含胶原卵白、美白针、玻尿酸、肉毒素、羊胎素和其它假體和打针填充物等。同类產物中，國產產物代价一般较入口產物价低50%，但因为羁系政策缺失，各色冒充伪劣耗材充溢，致使醫療变乱频發，大都正规的整形机构仍然愿意采辦入口產物。

上游到中游的经销商/代辦署理商气力分离，在财產链中价值最低。别的，醫美和醫療贩賣渠道分歧，前者的贩賣工具是公立病院的整形科和民营的整形病院/診所/美容院，后者的贩賣工具以公立病院为主，以是一般醫療器械的经销商代辦署理商在贩賣方面其实不占优。

.中游到下流的各种辦事机构可简略分为公立和民营两大阵营。公立病院整形科的大夫更偏好断肢、断指重接等技能难度较大的手術，意在更深的学術成就。可是，醫美的消费属性弘远于醫療属性，故民营醫美机构势必是醫美行業的主體。今朝，民营醫美机构权势较为分离，还没有呈现由天下影响力的连锁机构，但斟酌到行業内昂扬的营销本钱，为低落获客本钱、晋升机构规范水平、解除求美者的平安挂念，连锁化是将来趋向。

下流的导客平台包含搜刮引擎、醫美O2O平台等，其存在的大布景都是海内醫美机构极端依靠营销。醫美O2O 平台的鼓起则是因为搜刮引擎不克不及解决信息不合错误称和子虚鼓吹的困难。

行業特性

（一）全世界醫美行業：热度上升

在全世界范畴，醫美市场范围于2014 年达346亿美元，并独霸年均7%以上的增加率。整形外科醫师的人数不竭增长，全世界整形外科大夫总数跨越4万人，此中美國居首，约6300名，占比15.6%；中國第三，约2800人，占比7%。

按照ISAPS（國际美容整形外科学會）数据，2014 年全世界醫美项目数合计约2,024 万，此中外科手術类（整形项目）965 万次，打针剂非手術类（微整形）1,059 万次。微整形项目标受接待水平和复合增加率均高于整形项目。这得益于比年来各类微整形醫美技能的突飞大进和求美者收入及危害防备意识的晋升。微整形因为其“无痛、无痕、可规复、起效快、平安性高”等特色，日趋遭到市场追捧。

微观到详细的整形/微整形项目，最受接待的整形项今朝三别离是开眼睑、吸脂和隆胸，合计占比43.01%；最受接待的微整形项今朝三的别离是肉毒素打针、玻尿酸打针和脱毛，合计占比83.07% 。从集中度来看，整形项目不如微整形项目，这显示出微整形项目标尺度化水平较高，整合难度相对于更低，也更有益于连锁运营。

（二）韩國醫美行業：高度繁华

韩國事全球醫美财產最为發财的國度，均匀每万人就有一家美容整形机构，这在全世界绝无唯一。韩國醫美市场整體连结较快增速，2011-2014复合增加率跨越6.02%。以微整形项目为主，2014年韩國共有醫美项目980313例，此中微整形项目539730例，占比55.1%，年均复合增加率17.5%，高于手術醫療美容。

韩國的美容机构浩繁，注册机构过万家。单首尔就有900多家醫美机构。韩國的美容整形醫师門坎较高故，总體技賓果玩法,能程度也较高。注册美容整形醫师必要6年醫学院專業进修，1年技能培训治療椎間盤突出,，4年專業技術进修，時代另有5次稽核，培育年限一般在11-14年。

韩國的專科美容病院履行合股制，美容整形醫师在病院中处于最首要的职位地方。因为美容病院多为有限合股企業，而非公司，不克不及采纳公司，故没法上市。另外一方面，因为有限合股企業的人合特征，韩國的美容整形醫师的小我品牌常常大于连锁机构的品牌。

此外，完美有益的羁系情况也是韩國醫美财產奉告成长的需要包管之一，行業仲裁委员會和行業自律准则左右开弓，笼盖财產的各个环节。

（三）台灣醫美行業：布局调解

與高度繁华的韩國醫美财產分歧，台灣的醫美财產正处于布局调解期。2013年至2015年，全台灣近一半的醫美机构倒闭，这里的缘由较为多元。从宏观上看，台灣经济增加放缓、年青生齿外流，致使醫美需求下滑。从竞争格尔看，韩國、日本醫美也在源源不竭地吸引台灣岛内的求美者。从台灣醫美行業自己看，2013年前醫美机构供应端狂飙突进，致使了大量的无序竞争。最后，台灣政府的羁系增强也是不成疏忽的身分。

值得存眷的是台灣醫美行業中，抗朽迈营業因需求不乱，较少遭到本轮调解的影响，热玛吉利用水平广泛，超声刀也已获批。这與抗朽迈营業的重要客户春秋较大、收入较不乱有关。

中國醫美行業的环境

（一）行業近况

一、政策羁系趋严，容许多点执業

今朝中國的醫美行業乱象纷繁，醫療变乱数见不鲜，使得很多消费者心有余悸。行業乱象包含：

代价不透明；子虚信息和產物；违规操作致使醫療变乱；羁系缺位，无照谋划；

比年来，各级当局接踵出台针对醫美行業的羁系政策，旨在明白准入尺度、杜绝行業乱象，包含冲击出產、贩賣冒充伪劣醫美成品，和冲击不具有谋划天资的不法醫美机构。

2014 年11 月，卫计委颁布了《关于推动和规范醫师多点执業的若干定见》，“容许醫师多点执業。今朝中國经认证的醫療美容醫师数目不到3000名，对付巨大的市场需求而言无济于事（这也是發生大量美容咨询参谋的泥土）。多点执業铺开增长了大夫活动性，有益于提高行業总體效力。

二、行業范围高速增加，微整形营業成主流

按照Frost & Sullivan 统计，2015年中國醫美市场范围约600亿元人民币，曩昔五年一向连结奉告增加。2015年，中國约莫有5000家活泼的醫美机构，展开醫美项目约640万例。

與此同時，中國醫美行業也呈现了如韩國等發财國度类似的趋向，即微整形营業的增速远超整形营業。微整形项目占所有醫美项目标比从2009年的67.8%上升至2013年的71.84，并且还在延续增加中。

微整形营業的快速成长重要有如下几点缘由：

（1）平安。與必要手術的整形性项目比拟，微整形项目重要经由过程打针、激光等无创或微创伎俩，大大提高了平安性，使得求美者在决议计划前的挂念大幅低落。

（2）快捷。不微整形项目操作時候相对于更短，约莫十到二十分钟便可完成，并且生效快。整形手術在術后有必定的规复時候，而微整形几近没有，不會影响以青年女白领为主的求美者的正常事情和社交。

（3）廉价。微整形项目标单价比整形项目更低，需求增长，新增长的消费者为本来没法包袱整形手術用度的人群，如在校学生和刚加入事情不久的白领。

（4）延续。整形手術的延续性常常很低，凡是在1次到5次之間。微整形项目则是延续性的，带来的现金流相对于更安稳。比方玻尿酸打针，均匀每四个月到八个月打针一次，以连结填充结果。肉毒素打针均匀每四个月打针一次。

整形营業的获客本钱极高，营销渠道和小時用度约莫占机构总體付出的70%摆布。现有的醫美O2O 平台有助于知足醫美机构减少营销用度的强烈需求，但也疏忽了其他诸如职员培训、客户瓜葛辦理等方面的需求。相比力而言，微整形营業的尺度化水平更高，比整形机构更易连锁运营。连系以上两点可知，不管是整形机构仍是微整形机构，都有利用醫美SaaS 低落营销本钱、晋升辦理效力的需求，并且今朝市道市情上尚未能很好地知足这一系列需求的產物。

三、文化空气崇尚颜值，消费主义将身體物化

八零后和九零后正在成为职场的主力，九五后也充溢着大黉舍园，这两代人对付表面/形状的寻求使得他们愿意在扭转小我形象方面投入款项。時尚爱漂亮的社會空气發生的泥土是柏林墙倾圮后囊括全世界的消费主义，在原子化的社會布局中，消费由曩昔为了保持保存而必须勾当酿成了人生最重要的目标。几近所有的社會勾当都是环抱消费而构建的，身體/颜值是可以消费的元素。陪伴着现代告白業的蓬勃成长和互联網东西惊人的传布结果，人类起头自动制造“美”的观点，時尚杂志、影视传媒和網红们显现的颠末多重PS润饰的夸姣脸蛋给公共建立了天然發展几近彻底难以到达的方针，并给青少年/成年人造成为了不甘后进的压力。这类压力可能向下传导，不管是在黉舍、职场仍是其他熟人圈子，因而偶像压力酿成了平辈压力。选择醫美项目便可以缓解这类社會压力，减轻發急，但也带来了新一轮的压力，犹如武备比赛。颜值经济可以说是文娱至死的侧面反响，这即是醫美行業迅猛成长的社會学根本。几近可以或许肯定，消费主义催生的醫美需求在可预感的将来只會有增无减。

四、微创本钱降低，新技能层见叠出，互联網化火上浇油

醫美技能不竭迭代更新，新的技能层见叠出，最大的特色是微创本钱的大幅低落，这令公共的测验考试門坎和危害均有所降低。

如下是一些技能趋向：

（1）小范畴填充微整形渐渐实现微创化，透明质酸產物的高支持性和高不乱性使得鼻、下巴和额甲等部位的填充变得更加便捷；

（3）醫美器械的改造使得伤痕很小，并且操作终了后结果立现；

（4）抗朽迈技能的冲破，自體干细胞培养促成细胞修复。

（更多醫美相干的新技能，如美容呆板人、3D 扫描、3D 打印、VR、智能硬件等可拜见文末的附录一：醫美行業新技能）

（二）2016下半年变革趋向

新氧和更美接踵完成C轮融资，互联網醫美平台的整形营業和微整形O2O 营業款式已定。以更美为例，C轮融资高达3.4亿元人民币，投资方包含苏宁举世、潮宏基團體、腾讯众创空間、中信建投、复星醫药和君联本钱。

互联網醫美平台今朝在C 端堆集了庞大的流量，下一步应当會在B 端做更多冲破，目标是晋升行業总體效力。这些冲破可能来自于新氧和更美如许更强健并且成心拓展一部門企業级辦事的玩家。但草创公司仍有机遇，究竟结果大玩家很难四平八稳，在每一个细分范畴投入资本，况且大玩家的决议计划机制经常减色于小玩家。

颠末梳理，这些可能的机遇包含但不限于抗朽迈营業、醫美保险、醫美分期、短時間租赁、醫美SaaS、针对大夫的空中病院等。

一、企業级辦事（醫美SaaS）會是更美下阶段重点标的目的之一

对不少中小美容机构而言来说，对SaaS的需求其实不止于纯真的云辦事，另有资本和贸易模式的附加辦事。如今有很多美容机构的信息化水平较低都，但这也恰是SaaS 可以或许其解决的。因为云端结构的便捷和低廉，让醫美机构无需自建體系，就完成营業流转。除最根基的OA以外，美容机构还必要举行营销辦理、會员辦理和供给链辦理等。和客户瓜葛辦理分歧的是，营销、會员、供给链等的辦理必定是基于数据的辦理无一不必要全網数据支持，并且对反馈的時效性请求更高，出格是醫美营销，这是今朝醫美机构付出最大的部門。

醫美类的企業级辦事可以帮忙大夫更快速创業，醫療机构敏捷搭建、高效运营、现金流周转加速。比方，更美给商家利用的后台包含流量监测、客户瓜葛辦理等辦事。因为已毗连了大量的线下美容机构，而且已供给了一部門企業级辦事，更美在醫美SaaS 范畴占患了先机，这对其他机构而言未必是好动静。一样做醫美CRM SaaS 的典范企業另有艾优云，其SaaS平台能为醫美机构供给自立可控的营销模式、平安的信息體系、数据可追踪的云平台與辦事，让醫美机构可以或许经由过程营销勾当、用户鼓励等运营方法，同時连系线上咨询、预约、會员充值、领券、醫嘱等功效。與CRM 的SaaS 分歧，另外一条路径以驭美客为代表，以大夫东西为切进口，堆集大夫数目，然后自建线下診所，再开辟贯串线上和线下的診所辦理體系，把大众手術平台进级成了醫美云診所。这条路径更合适體系體例内走出来的整形醫师的偏好。

二、抗朽迈营業潜力大，暂无领先玩家，轻资產模式或难鞭策

整形/微整形范畴的款式根基构成，但仍有一块庞大的市场暂无领先玩家，即抗朽迈。跟着生齿布局的变革，五十岁以上的求美者的占比增长，这部門人群的抗朽迈需求未能获得杰出知足。

机體朽迈不同等于细胞朽迈，可是前者是后者累加的成果，是以机體朽迈必定水平上可用朽迈细胞的百分最近刻划。若细胞增殖發生的新细胞不但能全数弥补灭亡细胞，并且能将部門朽迈细胞更换，则机體表示得更加年青。比方，在小鼠钻研中發明，把大哥的干细胞置于一个年青的微情况中，它们能部門年青化（Rescuing replication and osteogenesis of aged mesenchymal stem cellsby 高尿酸飲食,exposure to a young extracellular matrix Yun Sun, et al. The FASEB Journal, May 2011, vol. 25 no. 51474-1485）。以是说，抗朽迈的重要手腕是修复细胞，改良细胞代谢，激活细胞的功效，实時对受损细胞、抗老细胞举行有用断根和醫治。细胞醫治是经由过程植入特定的多和细胞，对病变的细胞举行弥补和调控，增长正常细胞的数目，提高细胞的活性，从而到达疾病病愈和抗朽迈的目标。

抗朽迈范畴现有大玩家很少，多为分离的中小机构。较有代表草创公司是2015年10月建立的叮咚柠檬，供给抗朽迈一站式解决方案，为用户供给精准皮肤辦理、康健辦理、基因辦理及轮廓精巧化辦事，和相干的抗朽迈產物。產物线包含柠悦APP、柠悦診所（抗朽迈中間）、智能硬件、和抗保健品和化装品。智能硬件被用来收集用户的肤质、水份、油纹甚至基因数据，在云端阐發，并给出个性化方案。抗朽迈数据库和数据阐發能力觉得有别于以往的小作坊模式，这多是抗朽迈美容机构與互联網、大数据连系的初步。2016年6月，柠悦颁布發表得到深圳前海小白互动本钱辦理有限公司的数万万元天使融资。

抗朽迈项目因为单价高，从几十万到一百万不等，抗朽迈辦事的方针客户的决议计划與微整形求美者有很大分歧。由于触及的金额较大，用户根基不會只根据线上信息决议计划，而是必定要去线下实體店體验感觉，这也就请求该营業必需以线下的重资產模式为主，线上辦事仅作为辅助。

最后，因为抗朽迈辦事的反复采辦率一向很高，高收入人群在圈子内的树模效应在初始阶段會起较为首要的感化，出格是時尚和影视明星。

三、醫美保险营業远景看好，出格是有别于不测险的结果险

醫療变乱始终是求美者决议计划前的困扰身分之一，醫美保险有助于增长其平安感。除求美者，醫美机构也能够低落堕入醫療胶葛的泥潭的挂念和随之而来的本钱。

今朝一诺管家和悟空险均有测验考试和范围较大的互联網醫美平台及保险公司互助，制订醫美保险。一诺管家與更美、中國人保上线了不测险，保费25元，保额50000元，用户采辦春秋范畴为3岁~70岁，笼盖约80%的醫療美容辦事种别。悟空保與新氧、泰康在线上线氧气保，氧气保包含不测险和结果险，保障3大类型醫美项目：微整形、鼻部整形和眼部整形。保费分为19.9元和99元两档，保额从400元到50000元不等。

不测险在不少正规的醫美机构已是标配，但并未解决求美者最大的挂念。由于对付求美者而言，创痕是小几率事务，对醫美结果不得意才是最大的担心。换言之，求美者关切的重点实在并不是若何对创痕举行赔付，而是若是结果不得意可否免费或打折从新做。这类需求在曩昔的保险建造模式下几近没法获得知足，但在互联網+大数据的生态下，按照消费场景的保险產物立异與定制是新的趋向之一，这可以在很大水平上增长各个细分场景下的買賣次数和買賣量。

今朝做了这方面测验考试的是悟空保和新氧互助的氧气保，其便试圖解决当前醫美保险“只保伤残不保疤痕”的痛点，其对付整形的栓塞、肿痛、传染、疤痕、不合错误称等都有明白的保险尺度，并对美容结果保险。但由于醫美的结果包括必定美学上的主观认定，精准的量化存在技能上的困难，以是结果险可能必要更多的技能包管，如大数据和人工智能，可能另有整形前的3D 扫描和3D 打印，以便在美容前明白求美者的预期。

四、消费者的分期需求兴旺，风控是关头，可能面对蚂蚁花呗、京东白条的威逼

醫美分期创業潮始于2015年末，美分期、每美、美眉分期、丽分期、么么贷、美人贷、易美分期、Vivian分期、易美建等產物接踵上线。固然眼下醫美分期的市场份额只是全部醫美市场的零头，但醫美分期是市场是增量市场。对付求美者而言，分期的需求兴旺，出格是一些资金活动性欠安的年青白领。对付醫美机构而言，醫美分期產物低落了求美者的进入門坎，有助于晋升收入。

醫美分期的红利模式是息差。今朝各种醫美分期平台的贸易模式的区分为哪段是付出方。一种是丽分期为代表的的產物基于信誉卡付出，由求美者付出息差。另外一种因此美分期为代表的產物，由醫美机构付出。资金并不是醫美分期创業公司出资，而是经由过程其他金融渠道召募。依照资金来历分类，有贸易银行也有小额信贷公司和P2P 平台。前者是经由过程绑定信誉卡展开营業，长处是手续简略、不占用主卡额度，但需事前辦卡。分歧渠道的资金本钱有较大差别。

究竟上，按照公然资料收拾和访谈，大多醫美分期草创公司远未能实现正现金流，最关头的点是风控模子的结果不及预期，坏账率高居不小。早期，很多醫美分期草创公司，其市场部分在为了抢占市场份额完成KPI，不吝低落危害門坎；中期，风控模子的程度跟不上，未能有用把控危害；后期，醫療胶葛不竭，有些求美者因为对美容结果不得意（不管是对客观技能的不得意仍是主观上的审美尺度不得意），可能會回绝后续的分期付款。一些醫美分期公司对外声称坏账率仅2-3%，但实在远远不止。

该范畴今朝涌入很多玩家，包含莆田系，也呈现了一些灭亡案例。因为基于场景的风控因此征信数据为根本的，因而有可能面对阿里、京东等巨擘的分期营業的竞争。

五、美業创業或是下一个暴發点

醫美的笼盖人群與化装/护肤的美業消费者有较大重合，该范畴也呈现了些创業公司，比方肌秘、美氪和HwaHae 等。对付传统的美業消费者，其购物举动更多寄托于线下阛阓的化装品导购参谋，缺少自立领會本身的皮肤属性/肌质和化装品/护肤品的机遇和渠道。

在整其中產阶层消费进级的大布景下，美業的消费者的要乞降指望也更高。传统的美業试圖经由过程告白、低价、补助黏住用户，以后供给其他辦事赚钱的通例方法，在如再也不通行。这类模式一方面目面貌易造制品牌低真个卑劣印象，流失高净值高价值用户；另外一方面因为前期的烧钱补助难以创建真正的消费者瓜葛，只能吸引代价敏感型消费者，再也不为投资者所喜。

新晋的技能驱动的美業创業公司起首采经由过程肤质检测的方法收集消费者的数据，然后操纵各类数据發掘方法匹配符合的化装品成，如许其从消费者得到的美妆数据阐發即可为化装品品牌商\零售商供给决议计划根据，并经由过程辦事B 端用户红利。该模式于咕咚柠檬的抗朽迈中間采纳智能硬件收集用户数据、阐發后举荐个性化方案雷同，长处是数据量更大，错误谬误是数据的有用性。在全部进程中，数据的占据和阐發能力成为焦点竞争力。

附件一：醫美行業新技能案例

醫美行業呈现了大量的技能立异，比方美容呆板人、VR 美容體验、3D 扫描和3D 打印等。此中，值得重点存眷的是从3D 扫描到3D打印的进级。

附件二：醫美行業融资扫描

称谢：本文出格感激小饭桌吴杨可月供给的帮忙和建议

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