用“三美融合”思路切入内地美業市场,台灣「星和醫美」要做醫美界...

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在女性不竭寻求美的进程中，美業市场正在不竭扩展，包含糊口美容和醫療美容，和平常的护肤调养品。数据显示，中國生美市场容量早在2015年末就冲破3000亿元，将来有望冲破万亿范围；在醫美市场，本年估计有近2000万中國人介入消费，总體范围或达2245亿元，同比增速27.57%；护肤品的市场范围也快要4000亿元，增速达22.09%。

持久以来，公立病院因为包袱太重、不器重辦事體验，民营病院又仅重追赶利润、專業技能较差，醫美一向有一个相对于真空的地带；此外，糊口美容因为辦事門坎低，其终端市场（門店）也一向出显现“小狼藉”款式；跟着人们变美需求的晋升和年青消费者的突起，市场急需一种新的财產形态。此中，轻醫美连锁是今朝比力受追捧的模式，柠悦、繁星轻醫美、芙艾醫療、颜術等都是典范。

36氪近期接触到的「星和醫美」也是一个轻醫美品牌，它2008年在台灣创建，2015年10月进军内地市场。

“生美+醫美+调养品”的三美交融模式

据开创人林信一先容，與上述品牌分歧的是，星和醫美的思绪是“三美交融”，即同時从醫美診所、美容院、醫療级护肤调养品三个细分范畴切入，以贯串美容照顾护士全流程。此中醫美診所賣力为美容院和醫療级调养品供给專業背书，同時與美容院协同，实现修护一向化；而美容院賣力汇集客源，向醫美診所和醫療级调养品导流，是上层醫療辦事和终端调养品的毗连者；醫療级调养品则用来弥补居家照顾护士的终端空缺。

截止今朝，它已在台灣开设老人醫用護具，10家醫美診所和10家糊口美容院（星和爱美伶俐門店）；在内地开设4家診所和10家美容院（集中在上海和天津）；别的还结合美容專科大夫互助研發了7款合用于居家照顾护士的护肤调养品。今朝，总體的营業占比约莫为60:25:15。此中診所每家門店设置装备摆设大要15-20人，糊口美容院大要3人。

实在一向以来，在内地市场生美和醫美大都都是“各自为政”。生美虽然说掌控住流量的进口，但转型醫美还會见临醫療技能缺失、團队辦理方法不规范、运营和辦事模式差别等坚苦；此外，生美在复制扩大的速率上比醫美更快，将两者连系到达有用互补、混業谋划也并不是易支票借款,事。今朝，将醫美與生美乐成交融的唯一标致田园和秀域等少数大品牌。

林信一暗示，颠末10年的品牌和技能堆集和互联網化的运营方法，三美交融的模式已根基跑通；得益于内地的互联網盈利和市场盈利，“移植”过来也彻底可行。

去咨询师化

此外，林信一出格指出，在几近所有醫美机构寄托咨询师“砍大单”的环境下，星和醫美的理念是“去咨询师化”，即彻底不设咨询师，经由过程互联網和口碑实现获客贩賣。“在台灣，星和所有的用户都是从线上来，没有咨询师也能高效运转。”

公共所熟知的传统醫美机构一般都设有醫美咨询师（台灣也有很多），消费者體验流程通常为“进店—接管醫美咨询师咨询—大夫手術醫治”。此中醫美咨询师常常會变身“超等贩賣员”以提高按摩枕,事迹。但问题是，咨询师專業度不敷，常常过分许诺主顾，大夫很难到达咨询师的许诺结果，终极造成咨询师和大夫，消费者和机构的两重胶葛。

为此，比年来，大都声音也都在预言“醫美咨询师将赋闲”。一方面，行業愈来愈透明化，主顾对咨询进程中的贩賣技能熟門熟路而且起头反感，年青的消费者群體更方向醫美O2O平台直接下单；另外一方面，年青大夫们展示出了本身杰出的沟通能力，咨询师功效逐步被弱化。星和醫美的计谋可以说是适应事势。

固然，弱化咨询师后，机构的專業能力、產物能力和线上获客能力即是运营重点。据先容，今朝星和醫美环抱皮肤辦理 、微整精雕塑形 、抗朽迈年青化和光电中間4大板块，供给了70余项SKU，客单价2000元摆布（毛利40-50%）。

在获客层面，林信一暗示，即使台灣的醫美市场比内地更成熟，但在内地的运营模式可复制台灣——直接线上获客，不外不以網红口碑传布作为重要渠道。今朝，在内地的积累用户已冲破1万，此中有复购的跨越7成。他认为，“爱漂亮的秉性实在全球都差未几，已不存在市场教诲的问题”，此外在内地还能享受更多的互联網盈利，包含一些醫美垂直类O2O和糊口类O2O等，而台灣今朝只有Facebook和Google作为重要流量进口。

打造醫美界的“名创优品”

将来，星和醫美的愿景是在中海内地一二线都會3年开设100家实體轻醫美连锁和3000家糊口美容院。前者采纳直营模式；后者则是“合股人模式”，即合股人筹备园地、星和醫美带货贩賣。

固然，要实现范围谋划的条件仍是要解决尺度化的问题。对此，林信一暗示，星和醫美已渐渐摸索出了可复制的样本，包含辦事品类（皮肤辦理 、微整精雕塑形 、抗朽迈年青化和光电中間等），雷同醫美界的“名创优品”；和辦事流程，比方在线智能复兴和随访等。

为了优化上述流程，星和醫美也一向在摸索线下连锁門店的信息化“进级”，包含得到消费醫療SaaS领健的台灣独家授权，成为美團美業店美團芯的首批互助成员（此外还包含XURFACE超面子、林清轩、克丽缇娜、美肌工坊等品牌）等。此中领健重要辦事于醫美診所的信息化辦理；而美團除承当所有門店的导流功效外，也为糊口美容馆完成信息线上化。

据悉，美團将为星和爱美的門店供给在线预定、團购、评价等買賣闭环功效；同時，在原有美容辦事的根本上增长商品维度，用辦事带零售，并接入即時配送的底层能力。用户将来可经由过程手机一键预约辦事時候、采辦辦事和护肤產物，经由过程美團外賣实现產物送货抵家。后续美團还将为其接入包含CRM辦理、用户消费举动體系，供给线上线下全链路消费渠道和举动的数据阐發等。

最后先容一下團队， 开创人&董事长&CEO林信一具有15年以上醫療财產谋划及财政计划履历，曾担当新氧醫美CEO。

今朝，星和醫美已正式启动A轮融资用于門店（診所和美容院）扩大。