2022中國轻醫美消费者認知洞察COG

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跟着行業羁系的增强、消费者醫美采辦力晋升與醫雅觀念變化、海内轻醫美龙頭科技立异與技能冲破，都鞭策着轻醫美行業延续成长。2022年，中國轻醫美市場估计達1207亿元，同比增长23.5％。當前，小红书、抖音、B站等新兴社交媒體的風行，為醫美行業的成长供给了杰出的泥土和新晋贩卖渠道，“體驗”與“成果” 產物逻辑驱動下，消费者在社交平台表達首要性凸显潤肺茶,。

基于此，海内專注消费者評价阐發的大数据公司云創網讯推出“2022年度轻醫美消费者得意度陈述”。本陈述钻研了2022年1月1日—12月31日小红书、新浪微博、抖音、快手、B站等多平台轻醫美行業相干数据，总计61万條。經由過程大量消费者評价举行感情立場深度阐發：“轻醫美市場消费人群特性洞察阐發”、“轻醫美项目消费者得意度阐發”及“消费者對轻醫美行業的問題反應”、“消费者對轻醫美行業成长的等待與建议”，此為，首份中國轻醫美消费者認知洞察COG-INSIGHT。

1、轻醫美市場消费人群特性洞察

一、瘦臉、祛斑存眷度高，祛痘、抗衰和除皱次之

本次数据阐發显示，消费者對瘦臉、祛斑的需求表達量别離為45,436和42,858；其次為祛痘、抗衰和除皱。

在這個“小臉當道”的期間，瘦臉成為持续两年最受接待的轻醫美项目。究竟上，不管是光電仪器類消费為主的抗衰類项目，仍是以肉毒毒素類消费為主的瘦臉除皱類项目，都有瘦臉、紧致、塑形成果。

在详细瘦臉项目選擇上，“瘦臉針”可以说是微整界的“杠把子”，其重要產物肉毒素主打两個功效：除皱、瘦臉。因為肉毒素瘦臉生效较着，且能與多種醫美项目叠加利用，因此醫美機構也凡是将肉毒素或瘦臉針作為拓客之匙，低价吸引消费者。



圖1 轻醫美项目范畴消费者需求

2、毛孔粗大、长痘成為困扰消费者的重要皮膚問題

毛孔粗大、长痘等成為困扰消费者的重要皮膚問題，其次為色沉、色斑等黑點問題。

經由過程调研得悉，消费者的皮膚問題重要分為三大類：一是，以毛孔粗大、长痘及皮膚屏蔽受损為主的膚诘责題；二是，美白及膚色不均的膚色問題；三是，必要抗衰紧致解决的膚龄問題。以上三類状態中，膚诘责題必要優先级处置，跟着醫美教诲浸透和消费者精巧變美需求，毛孔粗大問題愈来愈遭到存眷。



圖2 消费者皮膚問題

三、小红书成為消费者领會或種草龜山抽化糞池,轻醫美项目標最重要渠道

在寻求美的征途中，“社交媒體丰硕度及差别化+新產物供應的深度+新世代用户新需求”三端共振下，消费者對轻醫美的認知度與承認度渐渐晋升。消费者在評论辩论轻醫美项目量，说起至多的获得信息的平台為小红书與新浪微博，其次為抖音、公共點評等。

美妆品類是小红书平台開辟较早，成长最成熟的品類之一。當前，小红书的美妆醫美行業内容浏览超九成為女性用户，且重要集中在18-34岁用户上，小红书用户布局與中國美轻醫美市場用户具备较高重合度。



圖3 轻醫美项目消费者领會種草平台

2、轻醫美项目消费者得意度阐發

一、打針類项目得意度低，對術後照顾护士類產物得意度高

這次轻醫美消费调研，按项目划分重要為：打針類（微針、水光針、再生類）、光電仪器類和術後照顾护士產物（敷料、修复霜等械字号或醫學护膚產物產物）。

從月度變革趋向看，消费者對打針類项目总體得意度相對于较低，除2月、5月、9月和11月份跨越50％，其余月份均低于50％，深刻發掘發明消费者對瘦臉針、瘦肩針和瘦腿針等肉毒素產物得意度较低，重要因為消费者認為颠末海内認證的肉毒素较少，產物平安性得不到保障。此外也有部門消费者吐槽瘦臉針打完面部肿胀不惬意；

光電项目類，消费者月均得意度為54％，但整體颠簸较大，5-7月份得意度呈現较着低落，重要因為大量消费者吐槽做完光子嫩膚或激光後呈現反黑、發痒或红肿問題；

術後照顾护士類，消费者月均得意度為59％，此中，5月份得意度到達峰值為68％，该月份中绽妍、修丽可和可复美等品牌被消费者大量说起且得意度均较高。



圖4 轻醫美项目消费者得意度阐發

二、“打針類”项目中，消费者對微針、水光針、再生類醫美打針等项目得意度较高

從消费者得意的详细方面看，一是針對微針项目，较為存眷其修复成果和痛苦悲伤感、热感等體驗感觉。相干評论如“微針是我一向在做的项目，做完今後要用一些修复類的產物，结果仍是不错的”、“感觉最深的就是痛感，我感觉可以忍耐，為了美這點痛算甚麼”；二是針對再生類打針项目，较為存眷其修复成果和改良等體驗感觉，相干評论如“填充仍是要胶原卵白，真的好用”、“胶原卵白針，改良垮臉，姐妹們都值得拥”；三是針對水光針项目，较為存眷其抗衰成果及其代价，相干評论如“水光針补水仍是很好用的，打完感受年青了很多，抗朽迈结果较着”、“水光針代价感受還可以啊，性价比挺高的”。

值的存眷的是，消费者對肉毒素、除皱針等项目得意度相對于较低。深刻發掘發明，對付两者消费者均担忧其平安性，相干評论如“肉毒素听着就怪可骇的，還往臉上打，真不敢啊”、“打几針皱纹就可以没吗，那是啥道理啊，感受很不平安啊”、“瘦臉針、瘦腿針這辈子不會測驗考试，肉毒素國度認證的仿佛就没几個，用带毒的物資瘦身，感受真不安心”。



圖5 “打針類”项目消费者得意度





圖6 微針项目得意度属性圖7 微針项目消费者得意属性词云





圖8 再生類打針项目得意度属性圖9 再生類打針项目消费者满词云





圖10 水光針项目得意度属性圖11 水光針项目消费者得意属性词云

三、“光電類”项目中，消费者對超声炮、热拉提和超皮秒项目得意度较高

從消费者得意的详细方面看，一是針對超声炮项目，较為存眷抗衰成果及其代价。相干評论如“超声炮我做過不少次了，性价比我感觉不错”、“抗衰我最举薦超声了，超声炮就很好用”。二是針對热拉提项目，较為存眷其抗衰成果及其代价。相干評论如“热拉提比热玛吉代价低很多多少，功效都差未几我感觉，性价比高一些我感觉”、“热拉提的做完感受年青了好几岁，皮膚都有活气了，不愧是抗衰網红项目。三是針對超運動襪,皮秒项目，较為存眷其代价和抗衰等成果。相干評论如“超皮秒的代价我感觉比皮秒符合”、“超皮秒的道理是甚麼呀，抗衰结果怎样样呢”。

值得存眷的是，消费者對换Q激光、超声刀等项目得意度相對于较低。深刻發掘發明，消费者重要诟病激光项目標體驗感觉，部門消费者做完痛苦悲伤感较着，乃至呈現水泡、红肿等征象，相干評论如“调Q激光慎做，大夫略微節制不住能量就垮台了，我做完一次臉上就起了水泡”、“调Q激光體驗感欠好，疼不说，做完臉都红肿了”；對付超声刀项目，消费者重要吐槽其性价比，認為其與超声炮项目功效雷同，但代价高不少，相干評论如“超声刀好贵啊，性价比一點也不高”、“超声炮的结果跟超声刀没甚麼區分感受，仍是省點錢吧”。



圖12 “光電類”项目消费者得意度





圖13 超声炮项目得意度属性圖14 超声炮项目消费者得意属性词云





圖15 热拉提项目消费者得意度属性圖16 热拉提项目消费者得意度属性词云





圖17 超皮秒项目消费者得意度属性圖18 超皮秒项目消费者得意属性词云

四、“術後照顾护士類”產物中，消费者對修丽可、绽妍等品牌得意度较高

術後照顾护士類產物方面，從消费者得意度较高的品牌看，一是針對修复類品牌，较為存眷其不外敏等平安属性，和修复成果。二是針對修丽可品牌，较為存眷其修复成果和舒敏等體驗感觉，相干評论如“修丽可固然不是醫美品牌，可是成份平安，修复功效很好”、“我做完醫美项目後，除逐日的醫美面膜，菁華面霜我都用修丽可，舒敏保湿，很好”。三是針對绽妍品牌，较為存眷其修复成果及其透明質酸等原料成份。相干評论如“绽妍是我很喜好的醫美品牌，做完光子嫩膚後就用他，修复成果很好”、“绽妍的修复功效仍是不错的，透明質钠酸是很好的修回复复兴料，不论是日常平凡仍是做完醫美项目，我城市用，持久囤貨”；

值得存眷的是，消费者對敷尔佳、菲洛嘉等品牌得意度相對于较低。深刻發掘發明，對付敷尔佳，消费者評价南北极化较為紧张，吐槽點重要集中在其性价比上，相干評论如“敷尔佳老網红了，代价算是醫美品牌中贵的，可是性价比不高”、“做完醫美项目今後，历来不消敷尔佳，太贵了，一天一张可用不起”；對付菲洛嘉，消费者則重要吐槽其利用结果，相干評论如“菲洛嘉的面膜我用過，一點都欠好用，啥结果没有”、“菲洛嘉都不是醫美品牌吧，感受没啥结果啊”。

此外，菲洛嘉品牌專業护膚線為高露潔公司所有，而醫美線已于2019年改名為Fillmed，但调研發明，當前消费者尚不克不及彻底厘清两者區分。



圖19 “術後照顾护士類”品牌得意度





圖20 修丽可品牌得意度属性圖21 修丽可品牌消费者得意属性词云





圖22 绽妍品牌得意属性圖23 绽妍品牌消费者得意属性

3、消费者對轻醫美行業的問題反應

從消费者反應较多的轻醫美行業的详细問題看，重要集中在對轻醫美项目成果和體驗感不得意；醫美機構或大夫不具有天資不良商家；對天資声誉、產物成果、整形療效等举行子虚鼓吹；對醫美的科學性、正當性、平安性的認知依然相對于局限等方面，市場乱象和信息不合错误称使消费者對醫美行業的信赖感不足，近四成（39％）的消费者表示出對付醫美行業不得意。

圖24 轻醫美行業消费者总體得意度

一、從轻醫美项目看，成果单1、性价比不高、術後“後遗症”問題反應较多

一是存在项目成果较為单一，很多项目性价比不高問題，相干評论如“醫美项目都太贵了，平凡老苍生哪做的起”、“中國醫美项目太单一了，成果也单一，性价比相對于不高”；二是存在部門项目特别是光電類项目“後遗症”問題，比方长泡、红肿、痛感较着等，相干評论如“光電類项目仍是谨严選擇吧，不少做完城市难熬难過一阵子，痛感很较着”、“醫美项目做完皮膚痒痒红肿、长水泡，谁受患了啊”。

二、從醫美機構看，證照不全、從業职員資历不符、辦事立場差、子虚鼓吹問題反應较多

一是存在部門醫美機構證照不全，乃至未获得醫美谋划允许或超范畴谋划問題，相干評论如“如今的轻醫美機構很多多少都是滥竽凑数的，不少連業務执照都没有，另有過不少超范畴谋划的，太可骇了”；二是存在機構事情职員不具有执業資历、操作不規范問題，相干評论如“大夫的專業性很首要，出格首要，如今不少無良機構的大夫都没颠末體系專業的培训就敢给人家做项目，真是疯了”；三是存在事情职員辦事立場较差，消费者缴费後“變臉快”問題，相干評论如“我一般都去病院做醫美，此外不说，大夫的辦事立場就是比不少醫療機構要好很多，最最少很和顺，不會變臉”；四是存在@子%L23O5%虚或强%242b1%调@鼓吹，拐骗消费者消费問題，相干評论如“我在美團app上看到有的商家鼓吹甚麼几十块錢就可以做吝啬泡乃至做光子嫩膚，太可骇了，典范的子虚鼓吹，應當取消”。

三、從市場营销看，冒充伪劣產物、贩卖渠道单一問題反應较多

一是存在醫療產物渠道不明，赝品、三無產物和盗窟装备充溢市場問題，相干評论如“如今醫美行業赝品也不少，盗窟仪器结果能好吗，花了錢没结果，苦的仍是消费者啊”、“針剂類產物水貨仍是不少的，做的量辰要擦亮雙眼啊”；二是存在轻醫美產物多為專業線，贩卖渠道单一問題，相干評论如“轻醫美產物都是走專業線的，渠道也单一，影响醫美行業成长”、“中國轻醫美行業另有待成长啊，何量把单一化問題解决了也就好了”。

4、部門未體驗太轻醫美项目標消费者對轻醫美项目標结果和项目搭配存在迷惑

一是針對轻醫美项目標结果，部門網民迷惑做完以後是不是可以立即见到结果，和是不是必要按期做才能連结。相干評论如“醫美项目究竟结果都不廉价，做完以後能立马见到结果吗，别花了這麼多錢没结果”、“醫美是否是必需要隔绝距離量候做一次啊，若是只做一次没啥结果”；二是部門網民對轻醫美项目搭配問題暗示不解，相干問題如“水光針可以和肉毒素一块兒打吗，會不會有甚麼副感化啊”、‘做完热拉提搭配一個玻尿酸是否是结果更好，有無如许做過的姐妹啊’。



圖25 消费者對轻醫美项目不得意表達

消费者對轻醫美行業成长的等待與建议



圖26 消费者對轻醫美项目感情表達

本部門經由過程發掘網民評论中“指望”、“绝望”、“無奈”感情表達所指向的内容，提炼出消费者對轻醫美行業成长的等待與建议。從等待與建议針對的分歧工具看，重要分為網红博主、轻醫美機谈判羁系部分。

對付明星、網红博主，消费者等待：一是相干網红博主可以或许摒弃鼓吹推行长处，多多分享醫美项目真實體驗。相干評论如“存眷了不少博主、up主，但愿他們可以或许多做一些项目體驗的分享，帮忙我更好领會项目利弊”、“究竟结果醫美项目也不廉价，收集红人們少赚些推行用度，给咱們消费者多来些真實感觉”；二是明星、網红博主多举行醫美项目道理科普，讓消费者真正领會轻醫美项目，相干評论如“轻醫美项目標科普如今太少了，但愿明星啊、網红啊做過项目標可以科普一下相干道理”、“科普太少了，不少项目想做不敢做”。

對付轻醫美機構，消费者等待：一是可以或许晋升專業化、品牌化程度。相干評论如“代价战愈来愈不占上風了，醫美機構要想安身仍是要晋升專業化，呆板、從業职員專業水平都要晋升”、“要想更好的留住主顾，可以打造品牌化產物项目”；二是指望改良辦事立場，提高辦事質量，為消费者缔造杰出的消费體驗，相干評论如“如今不少醫療機構辦事立場差的很，只顾长处，消费者缴费以前是爸爸，缴费以後就無论掉臂了”、“辦事立場的晋升對付醫療機構来讲會有很大帮忙”。

對付相干羁系部分，消费者等待：一是增强立法，整治灰色地带，加强消费者消费信念，相干評论如“如今轻醫美行業消费乱象還挺紧张的，存在灰色地带，很多醫療機構都没有業務执照，指望相干部分可以或许整治”、“不少小的事情室都没有業務資历，所谓的大夫也没有從業資历就敢给人做项目，太可骇了，無论一管吗”；二是加速推動產物尺度的透明化，晋升行業整系统统化程度，相干評论如“不少產物，好比玻尿酸啊、肉毒素啊海内經由過程尺度的就那几種，但愿相干部分你可以或许推小雞玩具,動此類產物尺度透明化”、“轻醫美行業在海内成长起步较晚，行業总體缺少體系性，這是個很大的問題”。